Destinée principalement aux entreprises d’e-commerce et de vente à distance, cette nouvelle solution disponible 24h/24 et 7j/7 va permettre aux marketeurs d’envoyer automatiquement des messages e-mails à la suite d’un événement spécifique tel qu’une ouverture de compte, une commande, une inscription via un formulaire de contact…

“Avec un taux d’ouverture très largement supérieur à celui des campagnes d’e-mailing traditionnelles, l’e-mail transactionnel offre la possibilité à toutes les entreprises d’e-commerce et de vente à distance d’optimiser divers leviers stratégiques. Encore mal ou sous-exploité en France, il permet pourtant de créer une forte valeur ajoutée aux stratégies de relation client en améliorant la réactivité des communications envoyées et la qualité du service”, déclare Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist.

Les mises en application de l’e-mail transactionnel (ou message de service) sont exhaustives, ce qui rend ce canal spécifique riche en plus-value. L’e-mail transactionnel est en effet totalement intégrable au cycle de vente online (confirmation de commande, d’expédition des colis, de livraison…), aux transactions hors web (lors de la réservation téléphonique d’hôtel ou de location de voiture, d’envoi de factures…) mais aussi au cycle de vie client (message de bienvenue, modification de préférences, dates anniversaires…). L’e-mail transactionnel facilite également la mise en oeuvre d’une stratégie de trigger marketing (alertes e-mails sur la disponibilité d’un produit sur un site, relance suite à un abandon de panier…).

Connectée au système d’information de l’annonceur, la plateforme ‘Dolist-EMT’ a techniquement été conçue de manière à optimiser l’ensemble des processus de délivrabilité et de traçabilité des messages. L’e-mail transactionnel bénéficie en effet chez Dolist d’une infrastructure technique dédiée et sécurisée. L’indépendance de cette plateforme, alliée à des modèles de messages optimisés, authentifiés et consultables sur n’importe quel type de support (messageries, webmails, smartphones), garantit à ses utilisateurs une délivrabilité optimale.

Synthèse des statistiques de campagnes d'e-mails transactionnels envoyées via la plateforme 'Dolist-EMT'

L’outil assure enfin une mesure précise de l’impact des campagnes et de l’activité d’un message (performance et aboutissement avec accusé réception).

Plus d’informations : Dolist EMT

]]> http://www.inboxblog.com/archives/emails-transactionnels-une-solution-dediee-pour-dolist/feed 0 http://www.inboxblog.com/archives/dolist-une-croissance-de-98-en-2008 http://www.inboxblog.com/archives/dolist-une-croissance-de-98-en-2008#comments Tue, 05 May 2009 09:51:18 +0000 Eric Prigent http://www.inboxblog.com/?p=811 Avec un chiffre d’affaire de plus de 2,8 millions d’euros pour 2008, Dolist connait une progression de son activité de + 98 % par rapport à 2007.
En 2008, plus de 750 clients auront mis en œuvre 50 000 campagnes d’e-mail marketing via les services proposés par Dolist.

Un marché qui s’oriente vers la fidélisation

“Nous évoluons sur un marché qui continue à être dynamique. Celui-ci se professionnalise et l’e-mail s’impose comme le vecteur incontournable de la relation client sur Internet”, précise Jean-Paul Lieux, directeur associé. D’une part, les entreprises utilisent l’e-mailing pour communiquer facilement et à moindre coût avec leurs prospects ou leurs clients ; d’autre part, les politiques de fidélisation sont désormais largement privilégiées par les webmarchands (tels que les ventes privées).

Selon Jean-Paul Lieux, le marché a atteint une première phase de maturité : “Les bons résultats affichés par notre société sont conditionnés par la prise en compte des problématiques de délivrabilité et de la pression ressentie par les internautes. Les politiques agressives sont de plus en plus sanctionnées par les internautes. C’est pourquoi le marché de la fidélisation représente pour nous le plus gros potentiel de développement.”

Progrès techniques et développement de prestations
La plateforme Saas (Software as a Service) développée par Dolist permet aux marketeurs de piloter leurs campagnes de communication et d’e-mail marketing.

“Les pratiques et les besoins de nos clients et annonceurs évoluent”, constate Jean-Paul Lieux. “Nous les accompagnons en proposant des services toujours plus efficaces et plus pratiques. La nouvelle version de la plateforme déjà disponible en version bêta en témoigne.” Côté services, Dolist lance cette année une gamme de prestations d’accompagnement et d’optimisation de campagnes qui permettra à ses clients de bénéficier de services et conseils opérationnels d’experts en e-mail marketing et délivrabilité.

Pour 2009, la société prévoit de poursuivre sa progression, tout en restant attentive à la conjoncture.